Categoria: Gestão e Negócios

A informação e a prevenção, são os pilares básicos em que devemos nos concentrar. As consequências da disseminação do COVID-19 abrangem reflexos diretos e indiretos na vida de todos, independentemente de lugar ou nacionalidade. O Brasil tem uma grande vantagem, pois está observando essa disseminação se aproximar. Tivemos a chance de ver os efeitos dessa […]

O mapa da empatia é uma ferramenta que permite aproximar a empresa do seu público. Quanto mais informações sobre o público consumidor, mais qualificadas são as estratégias de segmentação do negócio e BI. Além disso, informações relevantes permitem o desenvolvimento de campanhas bem direcionadas, a oferta de produtos e serviços alinhados com demandas específicas e, […]

Setores e empresas que têm suas operações fundamentadas na otimização de performance precisam de um SLA, ou melhor, Service Level Agreement para assegurar a qualidade e os níveis do serviço previamente acordados. Em outras palavras, setores como o de TI, call center e, claro, marketing e vendas, tornam-se diferenciais dos seus negócios quando trabalham com […]

O uso de smartphones trouxe novas oportunidades para se aproximar dos clientes e estreitar o relacionamento, então vale a pena conhecer as alternativas para aplicá-las ao seu negócio. Uma das principais formas de fazer isso é adotar o WhatsApp Business — uma versão do aplicativo desenvolvida especialmente para as empresas. Desse modo, ele se torna […]

Quanto vale a sua marca? A resposta para essa questão é um dos pontos mais importantes do seu negócio. Para chegar ao resultado, é essencial contar com o brand equity. Esse termo representa, de forma simplificada, o “valor da marca”. Ele permite fazer uma gestão de ativo intangível e até gerar destaque no mercado. Assim, […]

Já ouviu falar do termo rebranding? Seu significado está em reposicionar a imagem que o consumidor tem da sua marca. A partir de uma nova identidade, sua empresa também realiza algumas mudanças na forma de se comunicar e de vender, mas sem deixar a verdadeira essência de lado e sem realizar um processo muito drástico. […]

Por ações integradas de marketing e BI entendemos como a unificação dos diversos canais da empresa disponibilizados aos consumidores e clientes, com o mesmo tom de voz e linguagem para proporcionar um acesso padronizado, agradável e seguro! Já sabemos que o marketing digital é amplo e permite utilizar diversas estratégias para atrair um público cada […]

Dentro de um ambiente corporativo, as pessoas são o que existe de mais importante. Afinal, uma equipe competente é a verdadeira responsável por desenvolver o produto ou vender o serviço, por exemplo. Além disso, é ela que também se compromete a estabelecer um relacionamento saudável com os clientes e a manter todos os processos internos […]

O público-alvo é um grupo específico de pessoas ou empresas, com perfis similares de consumo para quem o marketing cria estratégias, visando à conversão de vendas e atendimento focado em promover uma experiência agradável de compras! Portanto, ter um público-alvo significa que a empresa encontrou o perfil exato de consumidor para a sua marca e […]

O data-driven é um conceito, uma estratégia, um recurso, uma ferramenta e um comportamento. Tantas definições servem para retratar o quanto os dados são importantes para a definição de estratégias de gestão e de marketing — são eles que mensuram o desempenho e direcionam a tomada de decisão! Ter um negócio data-driven: esse é o […]