HubSpot: conheça tudo sobre a ferramenta

Quem está por dentro do mundo da automação de marketing certamente já ouviu falar na HubSpot, não é mesmo? A empresa que é responsável por organizar um dos maiores eventos de Inbound Marketing do mundo, também oferece certificações gratuitas com o intuito de capacitar profissionais do mercado.

Além de tudo disso, o nome HubSpot merece destaque, pois é a criadora de uma das ferramentas mais famosas de CRM e automação de marketing. Se você é um profissional dessa área já sabe como esses sistemas são essenciais para garantir o sucesso da estratégia comercial.

Neste conteúdo você entenderá o que são essas plataformas e como operam na prática, também compreenderá quais são suas principais características e funcionalidades. Continue a leitura!

O que é o HubSpot CRM?

Tudo começa pelo CRM, já que a ferramenta é o banco de dados que capacita as demais plataformas de Marketing e Vendas. Um dos pilares do HubSpot é garantir que os seus usuários possam fazer mais sem demandar excessivamente do orçamento.

Assim, os usuários interessados podem fazer uso da versão do HubSpot CRM que é 100% gratuita. Essa opção é bastante atrativa, uma vez que permite criar usuários ilimitados, registrando até 1 milhão de inscrições, entre contatos e empresas.

A ideia é que a equipe comercial tenha a sua disposição um sistema completo e compatível com as características do trabalho realizado. Com ele é possível: 

• agendar e gerenciar tarefas;
• organizar o pipeline de vendas;
• rastrear todos os e-mails enviados;
• utilizar o painel de relatórios e informações gerenciais;
• registrar todas as empresas com quem tem contato.

Essas funcionalidades são garantidas, independentemente do tamanho da sua equipe. Além disso, existem recursos avançados nas opções premium que focam na gestão de vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de conteúdos.

Já a versão paga é composta por diversos módulos integrados que funcionam de forma imbatível.

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Marketing Hub

Concebido para conseguir facilitar a elaboração de uma estratégia de Inbound Marketing completa. O software te ajuda a criar conteúdos, otimizá-los para ferramentas de busca (SEO), divulgá-lo nas redes sociais e por e-mail de marketing.

Já que falamos em e-mail marketing, que tal ver um vídeo sobre boas práticas para essa estratégia?

Em termos simples, essa é a sua solução para converter o tráfego de visitantes a partir das campanhas criadas. A plataforma conta com 3 planos diferenciados: 

• starter;
• profissional;
• enterprise.

Todos os planos têm uma taxa de implementação, que será decidida conforme o plano contratado, o tamanho da empresa e tipo de assistência escolhida.

Sales Hub

Já o software de vendas da HubSpot visa extrair o máximo do banco de dados do CRM, e em conjunto a ferramenta de Marketing, possibilita uma visão 360° do processo de atração e conversão de uma empresa.

Vivemos em uma era em que a informação é um dos capitais mais valiosos que a empresa pode ter. Por isso, é fundamental contar com informações relevantes e que ajudam a entender o comportamento dos clientes.

Esses recursos caracterizam bem o chamado CRM avançado que é usado para atrair, engajar e fidelizar o seu público. O software de vendas também pode ser contratado separadamente, com um de seus 3 planos (starter, profissional e enterprise) que podem ser personalizados de acordo com o número de usuários e os recursos oferecidos.

Service Hub

Se o seu foco é atendimento, a solução para essa demanda é o Service Hub. Esse software foi desenvolvido para lidar com todos os aspectos ao cliente. O marco dessa ferramenta é a capacidade de garantir que seu público receba todo o apoio necessário.

Isso inclui a possibilidade de automação do suporte técnico, acompanhamento de feedbacks dos clientes e um portal de informações completo com o objetivo de esclarecer dúvidas.

Outro aspecto que merece destaque é o suporte para criar um atendimento multicanal que vai levar a sua estratégia de interação com o mercado para o próximo nível. Com isso, é possível garantir a agilidade e a qualidade que encanta os clientes.

CMS Hub

O CMS Hub é um software de gestão de conteúdo desenvolvido para atender até os profissionais de marketing mais exigentes. Se a sua empresa produz conteúdo in-house esse é um sistema que não pode faltar. Além dos aspectos relacionados ao SEO (Search Engine Optimization).

Alguns dos recursos adicionais são voltados para a colaboração entre os times, a produção de materiais diversificados e análise da performance. Todas essas funcionalidades ajudam a alinhar as ações para atrair tráfego e, consequentemente, gerar leads.

Operations Hub

O foco na operação é um elemento que requer o apoio de tecnologias desenvolvidas para esse fim. Por esse motivo, a ferramenta de operations se destaca, pois, possibilita integrar o atendimento ao cliente e a gestão do negócio.

Esse recurso é essencial para a equipe de vendas que pode otimizar a sua rotina com o uso de ferramentas que aumentam a produtividade e simplificam a prospecção. Como resultado, o seu time pode dedicar tempo e recursos à criação de uma experiência marcante para os clientes.

Quais são as principais características do CRM?

O grande diferencial da HubSpot CRM é sua gratuidade. A ferramenta funciona como uma espécie de máquina de liderança quando o assunto é Marketing, atendendo empresas de pequeno e médio porte.

Como dito anteriormente, o CRM gratuito também cobre o gerenciamento de contatos, negócios, tarefas, integração com mídias sociais e e-mail marketing de modo a rastrear leads para o negócio.

Entre as suas principais funcionalidades, a HubSpot CRM possibilita gerenciar os negócios e tarefas por uma interface no estilo kanban. Desse modo, cada negócio ou tarefa em potencial são atribuídos a um cartão que pode ser movido pelo painel.

Além disso, a plataforma tem como pontos fortes: 

• Facilidade de uso;
• Suporte de qualidade;
• Custos adicionais inferiores; 
• Experiência de implementação otimizada.

HubSpot: como funciona o aprendizado com a ferramenta?

A HubSpot valoriza a jornada de aprendizado dos seus usuários e, apesar de ser uma plataforma bastante amigável, é possível ter acesso a diversos conteúdos sobre áreas teóricas do marketing digital.

Na HubSpot Academy, você pode ver materiais que ajudam a tornar a experiência com a ferramenta ainda mais completa e produtiva. Além disso, a Central de Conhecimento da HubSpot é atualizada constantemente e tem conteúdos que ensinam como operar os objetos e explorar as possibilidades de cada módulo da plataforma.

O que é a Automação de Marketing do HubSpot?

Incluir automação na operação de marketing é uma excelente oportunidade para melhorar a gestão do tempo e garantir que a equipe possa dedicar menos tempo às tarefas repetitivas.

A ferramenta usada para desempenhar essa atividade é chamada de Workflows. O seu objetivo é simplificar os fluxos de trabalho e conquistar a sua integração. Algumas das funcionalidades incluem:

Fluxo de nutrição

Com esse sistema é possível colocar o processo de nutrição de leads no piloto automático. A ideia é programar as campanhas de e-mail com o intuito de levar os potenciais clientes até o fundo funil. Com isso, a geração de leads se torna cada vez mais qualificada e capaz de aumentar a conversão.

Personalização de e-mails

Crie o e-mail certo para o momento certo. É possível personalizar as características dessa comunicação de acordo com o fluxo estabelecido. Utilize gatilhos, conteúdos e condições especiais para atrair a atenção de quem recebe os e-mails de marketing.

Automação de tarefas

Você quer possibilidades com a automação? Essa ferramenta é ideal para configurar as principais rotinas e manter os dados sempre atualizados. Também existe o potencial de aumentar a visibilidade da equipe de vendas com a programação de alertas sobre contatos que devem ser acompanhados.

Como usar esse sistema no marketing digital?

A presença da empresa no mundo online é indispensável para conquistar novos clientes. Assim, o gestor deve conhecer como usar as principais estratégias e como extrair bons resultados:

• Criação de blogs: uma das formas de tornar a sua empresa mais presente na mente de potenciais clientes é desenvolver e publicar conteúdo relevante. Além da qualidade, as suas postagens devem otimizadas para conquistar as primeiras posições nas ferramentas de busca;
• Landing pages: são essenciais para formar uma base de leads robusta a partir da oferta de materiais ricos. Esse conteúdo pode ser personalizado de acordo com os interesses do público;
• E-mail de marketing: uma estratégia de marketing digital não está completa sem esse recurso. A automação do HubSpot oferece inúmeros modelos atrativos para cativar a sua base de clientes;
• Gerenciamento de leads: ajuda a manter um registro rigoroso sobre todas as interações e usar esses dados para formular campanhas de divulgação; 
• Análise de dados: use os relatórios e controles para obter ideias sobre a jornada do cliente e identificar como os esforços de afetam os resultados da empresa.

Por fim, a lição que queremos reforçar é que os seus esforços comerciais serão recompensados por causa do uso de tecnologias especializadas para a área de marketing. 

Nós somos parceiros da plataforma HubSpot e estamos prontos para ajudar o seu negócio a crescer. Esse é um diferencial e, ao mesmo tempo, uma necessidade para que você conquiste espaço no seu mercado de atuação. 

Quer crescer com a 8D Hubify e a HubSpot?

Em 2020, a 8D Hubify aceitou o convite para integrar o ecossistema da empresa norte-americana HubSpot, que conta com a maior plataforma de:

• marketing;
• vendas;
• atendimento;
• CRM.

Logo no primeiro ano de parceria, nos tornamos parceiros Gold, assim, conseguimos criar, implantar e gerir estratégias complexas nas 4 plataformas da marca. Em 2021, evoluímos de tier na parceria, passamos a ser membro Platinum da plataforma!

Com a expertise da 8D Hubify, aliada às funcionalidades da HubSpot seu negócio pode crescer ainda mais, de forma escalável e próspera.

Agora que já sabe como o HubSpot funciona na prática, está na hora de conhecer como as nossas soluções podem ser integradas a essa ferramenta. Acesse o nosso site para conhecer mais!